คุณแพร เจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์ เล่าถึงประสบการณ์หลังใช้บริการ AI Chatbot ของเราว่า

“ก่อนหน้านี้ เรามีลูกค้าเข้ามาถามในเพจเยอะมากค่ะ ทั้งเรื่องไซส์ สี การจัดส่ง ไปจนถึงวิธีดูแลรักษา พนักงานตอบไม่ทัน บางทีลูกค้าต้องรอนานเป็นชั่วโมง จนไปซื้อที่อื่นแทน เราเสียโอกาสในการขายไปเยอะ”

“ตอนแรกก็แก้ปัญหาด้วยการจ้างแอดมินเพิ่ม แต่ก็ไม่พอ งานหนักขึ้นเรื่อยๆ และเปลืองค่าจ้างมาก จนได้มาเจอกับ AI Chatbot ของที่นี่ ต้องบอกว่าเปลี่ยนเกมส์เลย”

“ตอนนี้ AI จะช่วยตอบคำถามพื้นฐาน แนะนำสินค้า และพาลูกค้าเข้าสู่ขั้นตอนการสั่งซื้ออัตโนมัติ ทำให้เราขายของได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องมานั่งรอตอบเองค่ะ”

“แถมยังวิเคราะห์พฤติกรรม แล้วแนะนำสินค้าให้ตรงใจลูกค้าแต่ละคนได้อีก เรียกว่าเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำได้เยอะเลย ภายในเวลาไม่ถึง 3 เดือน ยอดขายเราก็เพิ่มขึ้นถึง 35% แบบสบายๆ 5555”

“สิ่งที่หนูประทับใจคือ ทีมงานให้คำปรึกษาดีมาก เข้าใจลูกค้า และปรับระบบให้เข้ากับร้านเรา จนใช้งานได้ลื่นไหล ไม่ต้องปวดหัวเรื่อง IT เลย แนะนำเลยค่ะสำหรับใครที่อยากให้ธุรกิจออนไลน์ไปได้ไกลกว่าเดิม”

คุณนก แม่ค้าขายของออนไลน์ในกลุ่มต่างๆ แชร์เรื่องราวชีวิตที่เปลี่ยนไป หลังใช้ AI Chatbot ในการทำธุรกิจ

“สมัยก่อน ทุกวันหมดไปกับการตอบลูกค้าในอินบ็อกซ์ทั้งวัน บางครั้งมือถือก็ไม่ได้วางเลย จนไม่มีเวลาให้ครอบครัวเท่าไหร่ค่ะ”

“พอธุรกิจโต ยิ่งหนักเข้าไปใหญ่ บางครั้งก็นอนดึกมาก เพื่อตอบลูกค้าที่ทักมาตอนดึกๆ กลัวเค้าจะลืมไปซื้อร้านอื่น สุขภาพก็แย่ลง เครียดกับยอดขายประจำวันอยู่เรื่อย”

“แต่พอลองเอา AI Chatbot เข้ามาช่วย ชีวิตก็เหมือนง่ายขึ้นผิดหูผิดตา ไม่ต้องมานั่งรอหน้าจอ ให้ AI ช่วยตอบลูกค้า แนะนำสินค้า ตามงานส่งของ รวมถึงอัพเดทสถานะให้ลูกค้าแทนเราเลย”

“ระบบเค้าจะเรียนรู้จากการคุยของเรากับลูกค้า จนตอบได้เหมือนเป็นเราคนนึงไปเลย บางทีลูกค้าก็นึกว่าเป็นเราตอบเอง ทั้งๆ ที่เราไปพาลูกเที่ยวอยู่”

“ทุกวันนี้มีเวลาให้ครอบครัวมากขึ้น สุขภาพดีขึ้น เพราะไม่ต้องเครียดกับการตอบแชทซ้ำๆ ทั้งวัน ส่วนยอดขายก็เติบโตดีมาก เพราะ AI บางทีก็แนะนำสินค้าเก่งกว่าเราอีก เรียกว่าถูกใจลูกค้าเข้าจริงๆ”

“ถ้าใครยังตอบแชทลูกค้าไม่ทันอยู่ ลองเอา Chatbot เข้ามาช่วยดูนะคะ ชีวิตจะได้สบายขึ้น มีเวลาให้ตัวเองและครอบครัวมากขึ้น ในขณะที่ธุรกิจก็ยังโตต่อได้ แนะนำเลยค่ะ”

คุณเจ เจ้าของบริษัทขายประกันรถยนต์ออนไลน์ เล่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นหลังนำ AI Chatbot มาใช้งาน

“เมื่อก่อนบริษัทเราแทบจะล้มละลาย เพราะไม่สามารถแข่งกับคู่แข่งรายใหญ่ๆ ได้ ทั้งในเรื่องของราคา และการบริการลูกค้า พนักงานก็น้อย ดูแลลูกค้าไม่ทั่วถึง เลยขาดความไว้วางใจไปเยอะ”

“เราลองทุกวิธี ทั้งจ้างพนักงานเพิ่ม ทั้งลดราคา ก็ยังสู้ไม่ได้ จนวันนึงได้มาเจอกับ AI Chatbot ของที่นี่ ชีวิตพลิกเลยครับ”

“ด้วยระบบ AI ที่ช่วยตอบคำถามและแนะนำแผนประกันที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน ทำให้เราสามารถดูแลลูกค้าได้ตลอด 24 ชม. ไม่ว่าจะมีคนมาถามพร้อมกันเท่าไหร่ ก็ตอบได้แทบจะทันที”

“แถม AI ยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลการเคลม ทำให้เราปรับแผนประกันใหม่ ให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น จนตอนนี้ยอดขายเราเติบโตกว่า 200% มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการบอกต่อถึงบริการของเรา”

“ที่สำคัญ ข้อมูลที่ได้จาก AI ไปต่อยอดทำการตลาดแบบ personalized ส่งแคมเปญเฉพาะบุคคลให้ตรงกับความต้องการ จนมีลูกค้าซื้อซ้ำและอัปเกรดแผนเพิ่มเยอะมาก”

“บอกเลยว่า การมี AI Chatbot นี่ทำให้เราสามารถแข่งขันในตลาดประกันได้อย่างโหด ให้การบริการระดับ VIP ได้แม้จะมีพนักงานไม่กี่คน “